Liliana Bojian, proprietara Hotelului Carpat Inn din Azuga: „Turismul nu este o investiție pe care să o recuperezi peste noapte”
Să investești într-un hotel de patru stele într-o stațiune precum Azuga poate părea, la prima vedere, o decizie curajoasă. Pentru Liliana Bojian, proprietara Hotelului Carpat Inn, investiția a însemnat însă mai mult decât construirea unui hotel. A fost începutul unui proiect care continuă să se dezvolte an de an, într-o perioadă în care turismul românesc traversează provocări legate de lipsa personalului, creșterea taxelor și schimbările din piață.
În cadrul press trip-ului organizat de Asociația Travel Pro, cu sprijinul Hotelului Carpat Inn Azuga, Liliana Bojian a vorbit despre motivele pentru care a ales Azuga, despre investițiile care continuă și astăzi și despre ceea ce înseamnă să conduci un hotel într-una dintre cele mai cunoscute stațiuni montane de pe Valea Prahovei.
„Poate că ceea ce nu găsești în Sinaia sau în Poiana Brașov este liniștea”
Întrebată de ce a ales Azuga pentru o investiție atât de importantă, Liliana Bojian spune că diferența față de celelalte stațiuni nu stă în numărul turiștilor, ci în ceea ce poate oferi locul.
„Azuga… aparent nu se compară cu Poiana Brașov, nu se compară cu Sinaia. Dar poate că ceea ce nu găsești în Sinaia sau în Poiana este liniștea. Peisajele.”
Hotelul este amplasat la aproximativ 900 de metri altitudine, iar acesta este unul dintre avantajele pe care proprietara le consideră definitorii.
„Hotelul este situat la o altitudine de 900 de metri și asta este un mare avantaj pentru noi. Priveliștea către Munții Baiului și Bucegi nu o regăsești în alte locații.”
Investițiile nu s-au oprit nici după deschiderea hotelului
Hotelul Carpat Inn și-a deschis porțile în urmă cu șapte ani, însă investițiile au continuat în fiecare sezon.
„Am investit destul de mult la vremea respectivă, când am pornit la drum. Dar asta nu înseamnă că am încetat vreodată să investim. Inclusiv anul acesta am făcut destul de multe investiții și urmează să mai facem.”
Planurile pentru perioada următoare sunt ambițioase.
„Anul acesta se va deschide și Chalet Carpat, o locație superbă și exclusivistă, după părerea mea. În hotel ne propunem să mărim capacitatea de la 34 la 42 de camere, iar sala de conferințe va crește de la 80 la 120 de locuri.”
Un hotel gândit pentru familii
Una dintre direcțiile în care s-a investit constant este segmentul destinat familiilor cu copii.
Liliana Bojian spune că părinții caută mai mult decât o cameră confortabilă.
„Își doresc locuri de joacă atât în interior, cât și în exterior. Și asta oferim.”
Spațiile dedicate copiilor sunt modernizate permanent.
„Tot timpul schimbăm tematica. Acum avem un concept inspirat din Cartea Junglei, dar întotdeauna încercăm să le oferim copiilor activități care îi încurajează să facă mișcare.”
În același timp, hotelul pune la dispoziția turiștilor o piscină interioară, saună uscată, saună umedă, salină și un centru de masaj.
„Avem o domnișoară din Nepal care lucrează cu noi de mulți ani și oferă terapii extraordinare.”
Mobilier schimbat după doar șase ani
Deși în industria hotelieră multe investiții sunt planificate pe termen lung, proprietara spune că preferă să modernizeze mai repede decât este necesar.
„Anul acesta am schimbat mochetele și mobilierul pe un etaj, cu toate că, în mod normal, mobilierul se schimbă cam la zece ani. Noi am reușit să îl schimbăm după șase ani și jumătate.”
Este, spune ea, una dintre modalitățile prin care hotelul își păstrează standardul de patru stele.
Bucureștiul rămâne principala piață
Cei mai mulți turiști care aleg Hotelul Carpat Inn vin din România.
„Majoritatea sunt din București, dar avem mulți turiști și din Constanța, Galați și, în general, din zona Moldovei. Avem și oaspeți din Cluj sau Timișoara, chiar dacă în număr mai mic.”
Cele mai mari provocări ale unui hotelier
Dacă investițiile pot fi planificate, provocările din turism sunt mai greu de controlat.
Una dintre cele mai mari probleme rămâne lipsa personalului calificat.
„Personal calificat nu găsim ușor. Este, într-adevăr, una dintre cele mai mari provocări.”
În unele situații, soluția a fost recrutarea de personal din afara României.
„Îmi place să lucrez cu oameni din țară, dar am fost obligați să aducem și personal din afară. Avem câteva fete din Nepal.”
Pe lângă resursa umană, antreprenorii din turism resimt și presiunea fiscală.
„Anul acesta antreprenorii sunt supuși mai multor provocări. Sunt taxele acestea mărite, cărora cu greu le facem față.”
La acestea se adaugă și traficul de pe Valea Prahovei.
„În perioadele de vârf se traversează extraordinar de greu DN1. Sperăm să vedem finalizate investițiile care se fac în infrastructură.”
Voucherele de vacanță au contat
Liliana Bojian spune că modificările aduse sistemului voucherelor de vacanță s-au văzut imediat în rezervări.
„De când s-a schimbat sistemul voucherelor de vacanță, numărul turiștilor a scăzut foarte mult.”
În opinia sa, aceste vouchere au avut un rol important în dezvoltarea turismului românesc.
„Părerea mea este că au ajutat turismul și au oferit posibilitatea multor români să își petreacă vacanțele în țară.”
O investiție care continuă
Privind în urmă, Liliana Bojian spune că nu există o rețetă simplă pentru succes în turism.
Există însă o convingere care a însoțit fiecare etapă a dezvoltării Hotelului Carpat Inn.
„Turismul nu este o investiție pe care să o recuperezi peste noapte.”
Poate tocmai de aceea, la șapte ani de la deschidere, Hotelul Carpat Inn continuă să investească, să se extindă și să își adapteze permanent serviciile, într-o industrie în care succesul se construiește în timp, prin consecvență și atenție la fiecare detaliu.
Imagini: Claudiu Vatau
